Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!IT Galutinio Vartotojo Palaikymas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome IT galutinio vartotojo palaikymo specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir užtikrins sklandų organizacijos darbuotojų darbą su IT sistemomis. Šioje pozicijoje būsite atsakingi už kasdienį vartotojų techninės ir programinės įrangos problemų sprendimą, konsultavimą bei pagalbą nuotoliniu būdu ir vietoje. Jūsų pagrindinis tikslas – užtikrinti, kad visi darbuotojai galėtų efektyviai naudotis kompiuteriais, programomis, tinklais ir kitomis IT priemonėmis.
Darbo metu spręsite įvairias problemas, susijusias su operacinėmis sistemomis, biuro programine įranga, el. paštu, spausdintuvais, tinklo jungtimis ir kitais IT įrenginiais. Taip pat būsite atsakingi už vartotojų paskyrų administravimą, prieigos teisių suteikimą, slaptažodžių atstatymą ir kitus kasdienius IT uždavinius. Svarbi darbo dalis – aiškiai ir kantriai bendrauti su vartotojais, paaiškinti sudėtingus IT klausimus suprantama kalba bei užtikrinti, kad visi incidentai būtų registruojami ir sprendžiami pagal nustatytus terminus.
IT galutinio vartotojo palaikymo specialistas taip pat dalyvaus diegiant naujas sistemas, atnaujinant programinę įrangą, testuojant sprendimus bei teikiant pasiūlymus dėl IT infrastruktūros tobulinimo. Tikimės, kad gebėsite savarankiškai spręsti problemas, greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų. Svarbu išmanyti pagrindines IT saugumo taisykles ir gebėti jas taikyti kasdienėje veikloje.
Ši pozicija puikiai tinka tiems, kurie mėgsta padėti kitiems, domisi technologijomis ir nori tobulėti IT srityje. Mes siūlome draugišką kolektyvą, galimybę mokytis ir augti, konkurencingą atlyginimą bei papildomas naudas. Jei esate atsakingas, komunikabilus ir norite prisidėti prie mūsų organizacijos sėkmės – laukiame jūsų CV!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti pagalbą vartotojams IT klausimais telefonu, el. paštu ir tiesiogiai
- Spręsti techninės ir programinės įrangos problemas
- Administruoti vartotojų paskyras ir prieigos teises
- Registruoti ir sekti incidentus pagal nustatytas procedūras
- Diegti ir atnaujinti programinę įrangą bei įrangą
- Konsultuoti vartotojus dėl IT saugumo ir gerosios praktikos
- Bendradarbiauti su kitais IT komandos nariais
- Testuoti naujas sistemas ir sprendimus
- Rengti instrukcijas ir naudotojų vadovus
- Teikti pasiūlymus dėl IT procesų tobulinimo
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba aukštesnysis išsilavinimas IT srityje
- Patirtis IT pagalbos ar panašioje pozicijoje – privalumas
- Geri bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Puikios lietuvių kalbos žinios (anglų kalba – privalumas)
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Išmanymas apie Windows ir/ar MacOS operacines sistemas
- Žinios apie biuro programinę įrangą (MS Office, el. paštas ir kt.)
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų
- Atsakingumas, kruopštumas ir orientacija į rezultatą
- IT saugumo pagrindų supratimas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokioje IT pagalbos srityje turite daugiausiai patirties?
- Kaip sprendžiate sudėtingas vartotojų problemas?
- Kaip užtikrinate, kad visi incidentai būtų laiku išspręsti?
- Ar esate dirbę su incidentų valdymo sistemomis?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas darbe?
- Kokias operacines sistemas geriausiai išmanote?
- Kaip užtikrinate IT saugumą kasdienėje veikloje?
- Ar turite patirties diegiant naują programinę įrangą?
- Kaip bendraujate su mažiau IT išmanančiais vartotojais?
- Kokius IT projektus esate įgyvendinę anksčiau?
